FAQ
Tarifs
- Est-il possible de payer sur place ?
À compter du 20 avril 2024, il sera possible de payer sur place par carte bancaire uniquement. Pour un accès garanti aux activités, nous vous encourageons à privilégier la réservation en ligne.
- Suis-je éligible à un tarif réduit ou à une gratuité ?
*Bénéficiaires du tarif réduit :
- Enfants et jeunes entre 6 ans et 18 ans
- Étudiants sans limite d’âge, avec justificatif
- Enseignants avec Pass Education en cours de validité
- Familles nombreuses, avec justificatif
- Demandeurs d’emploi, avec justificatif de moins de 6 mois
- Titulaires d’une carte d’invalidité, grands mutilés de guerre, grands handicapés civils et anciens combattants, avec justificatif
- Personnes bénéficiant du RSA/ minima sociaux/ minimum vieillesse, avec justificatif
Bénéficiaires de la gratuité :
- Enfants de moins de 6 ans
- Accompagnateurs des personnes titulaires d’une carte invalidité ayant la mention « besoin d’accompagnement » (valable pour 1 accompagnateur)
- Journalistes munis d’une carte de presse
- Détenteurs de cartes ICOM, ICOMOS, IAA, et AICA
- Conférenciers et guides interprètes nationaux, régionaux et auxiliaires munis d’une carte en cours de validité
Accès
- Le Donjon dispose-t-il d’un accès PMR ?
Le rez-de-chaussée du Donjon de Rouen est accessible aux personnes à mobilité réduite, nos maîtres du jeu sont à votre disposition pour vous accueillir et répondre aux demandes d’informations. Les étages ne sont accessibles que par les escaliers.
- Comment venir ?
Rue bouvreuil, 76000 ROUEN
Rue du Donjon, 76000 ROUEN – entrée près de l’Hôtel Radisson Blu
- TEOR T4 Arrêt Gare-rue Verte
- Ligne Fast F2 Arrêt Square Verdrel
- Bus 5, 8, 11, 13 Arrêt Square Verdrel ou 8 Arrêt Gare
- Stations Cy’Clic Gare, Square Verdrel / Beaux-Arts
- Métro Arrêt à Gare Rue Verte
Si vous le pouvez, n’hésitez pas à privilégier les transports en commun.
Parkings payants à proximité : Gare rue Verte, Espace du Palais
- Comment puis-je vous contacter ?
Pour tout renseignement, contactez-nous au 02 35 52 48 09 (accueil de l’Historial Jeanne d’Arc) du mardi au dimanche, de 10h à 19h. Par mail via le formulaire en ligne de Rouen Sites & Monuments.
Escape Game
- Comment réserver une séance de jeu ?
Les réservations se font uniquement en ligne avec un paiement par carte bancaire (pas de billetterie sur place). Pour réserver votre séance de jeu, sélectionnez une date et un horaire de séance dans le calendrier. Ajoutez ensuite « une place », qui correspond à la réservation d’une séance de jeu pour 2 à 8 joueurs, et non à une « place » individuelle par joueur. Vous recevez un email de confirmation avec votre e-billet que vous devrez impérativement présenter le jour J accompagné d’une pièce d’identité.
- Que se passe-t-il en cas de retard ?
Nous vous demandons d’arriver 10mn avant le début de votre session de jeu. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons vous garantir que vous pourrez bénéficier de votre heure de jeu complète. Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au jeu dans le cas où ce retard atteint 20 minutes ou plus.
- Combien de temps dure une mission ?
Comptez 1h15 sur place. La séance de jeu dure 1h maximum. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous invitons à arriver 10 minutes à l’avance afin que notre maître du jeu puisse vous exposer les règles, planter le décor du scénario et vous donner tous les conseils dont vous aurez besoin. Après la séance, il prendra le temps de recueillir vos impressions et de répondre à toutes vos interrogations portant sur le déroulement du jeu mais aussi sur l’aspect historique du scénario
- Puis-je venir avec des joueurs supplémentaires ?
Le scénario est conçu pour une équipe constituée de 2 à 8 joueurs maximum. Nous n’accepterons pas les équipes de plus de 8 joueurs.
- Y-a-t-il des épreuves physiques dans le jeu ?
Notre jeu ne nécessite aucune force physique et n’est pas dangereux.
- Quel est l’âge minimum pour jouer ?
L’âge minimum pour jouer est de 8 ans accompagné d’un adulte et de 16 ans non-accompagné. Nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge et justifier toute réservation.
- Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Une fois votre séance de jeu achetée, aucun droit de rétractation, ni d’échange ou de remboursement n’est possible. Le Donjon de Rouen vous propose un jeu en temps réel. Cela implique également qu’en cas de retard ou d’absence, nous ne pouvons ni annuler, ni rembourser votre session de jeu.
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous par mail via le formulaire en ligne de Rouen Sites & Monuments